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El jugador solicita un reembolso de sus depósitos de Bet365 Casino. La queja fue rechazada porque el jugador no era elegible para ningún reembolso. El jugador de Austria ha estado esperando 18 días para que se verifique su cuenta. Después de enviar esta queja, la verificación fue exitosa y el jugador recibió sus ganancias. El jugador de Italia depositó 300 euros en su cuenta de bet365, que fue cerrada abruptamente. El banco revirtió el reembolso en GBP debido a la moneda extranjera y ahora el casino solicita pruebas de que el jugador no recibió el dinero.

Opciones de pago que acepta

El casino explicó que la cuenta del jugador se cerró de acuerdo con la regulación CEG debido a informes previos de adicción al juego en otras marcas operadas por el titular de su licencia, Altacore NV. Sin embargo, el casino le aseguró al jugador que su saldo de 600 CAD sería procesado. Después de algunos retrasos y problemas de comunicación, el casino confirmó que la transacción había sido procesada.

El casino proporcionó evidencia que sugiere que la cuenta del jugador puede estar vinculada a otras cuentas. Después de una revisión adicional de toda la información, el casino decidió pagarle al jugador sus ganancias y la queja se resolvió. El jugador de México tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta debido a un DOB incorrecto. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.

El jugador de Grecia inicialmente tuvo retiros puntuales, pero luego experimentó demoras con repetidas instrucciones de esperar y no recibió pagos. El problema se resolvió después de aproximadamente nueve días hábiles, lo que resultó en el procesamiento exitoso del retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema luego de que el jugador confirmara el pago. El jugador de Finlandia no pudo retirar sus fondos de 7353 € del SlotsPalace Casino debido a un código de error.

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